Пользовательское соглашение
на оказание информационных услуг ответственного хранения вещей
г. Райчихинск, 25 августа 2025 года
Индивидуальный предприниматель Киселёв Павел Александрович, ИНН 280115171721, ОГРНИП 325280000017019 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту, адресованную физическим лицам (далее — «Арендатор»), о предоставлении информационных услуг с использованием онлайн-платформы ТочкиХранения.рф (далее — «Платформа») на условиях, изложенных ниже.
1. Определения
1.1. В настоящей оферте применяются следующие термины:
а) Оферта — настоящий публичный договор-оферта, включая все его приложения и изменения.
б) Платформа — онлайн-сервис, доступный по адресу ТочкиХранения.рф, предоставляемый Исполнителем для бронирования и оплаты мест ответственного хранения вещей.
в) Поклажедатель — физическое лицо, использующее Платформу для поиска, бронирования и оплаты услуги по ответственному хранению вещей в Боксах хранения.
г) Хранитель — физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по ответственному хранению вещей Поклажедателя с использованием обустроенных мест хранения.
д) Бокс хранения (Место хранения) — индивидуальная ячейка, шкафчик, или иное технически обустроенное место, используемое Хранителем для оказания услуг по ответственному хранению вещей.
е) Точка хранения — адрес (локация), используемое Хранителем на законном основании, в котором размещены Боксы хранения и оказываются услуги ответственного хранения вещей.
ж) Услуги — информационные услуги, предоставляемые Исполнителем через Платформу, включающие управление, поиск, бронирование и организацию оплаты услуг по ответственному хранению вещей в Боксах хранения.
з) Услуга Хранения — услуга ответственного хранения вещей в Боксах хранения, предоставляемая Храниетелем.
и) Бронирование — процесс выбора, заказа и оплаты Поклажедателем Услуги хранения на Платформе.
к) Комиссия Исполнителя — плата за услуги Исполнителя, включённая в стоимость бронирования Бокса хранения.
л) Комиссия Хранителя — плата за услуги Хранителя, включённая в стоимость бронирования Бокса хранения.
м) Договор ответственного хранения — договор, заключаемый между Поклажедателем и Хранителем в момент бронирования. Условия Договора являются публичной офертой Хранителя и размещаются на странице его Точки хранения на Платформе.
1.2. Все денежные суммы, указанные в оферте, выражены в российских рублях.
1.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Поклажедателям доступ к Платформе для управления, поиска, бронирования и оплаты услуг хранения, предоставляемых Хранителями.
2.2. Поклажедатель обязуется соблюдать условия настоящей оферты, правила Платформы и оплачивать услуги Исполнителя и Хранителя в виде комиссии, включённой в стоимость бронирования услуг ответственного хранения вещей.
2.3. Исполнитель не является стороной в договоре ответственного хранения, заключаемом между Поклажедателем и Хранителем. Условия оказания Услуги хранения определяются Договором ответственного хранения. Исполнитель не несет ответственности за сохранность вещей, их утерю или повреждение, а также за неоказание или ненадлежащее оказание услуг хранения Хранителем. Все претензии по услуге хранения предъявляются Поклажедателем непосредственно Хранителю.
3. Роль Платформы и порядок предоставления услуг
3.1. Платформа позволяет:
а) Поклажедателям искать и бронировать Боксы хранения, размещённые Хранителями.
б) Организовывать оплату бронирования через интегрированные платёжные системы.
3.2. Поклажедатель создаёт учётную запись на Платформе, предоставляя достоверные данные (имя, контактная информация, платёжные реквизиты). Поклажедатель несёт ответственность за защиту пароля и конфиденциальность учётной записи.
3.3. Исполнитель не контролирует действия Поклажедателей и Хранителей, и не несёт ответственности за состояние Боксов хранения, их доступность и безопасность.
3.4. Поклажедатель обязуется осуществлять все бронирования и платежи исключительно через Платформу. Любые попытки оплаты вне Платформы являются нарушением настоящей оферты.
4. Порядок расчётов
4.1. Стоимость услуги хранения, включая комиссию Исполнителя и Хранителя, отображается на Платформе при бронировании Боксов хранения. Комиссия включена в общую стоимость и не взимается отдельно.
4.2. Поклажедатель осуществляет оплату через платёжную систему, интегрированную с Платформой. Обработка данных платёжных карт осуществляется сторонней платёжной системой, сертифицированной по стандарту PCI DSS. Исполнитель не имеет доступа к этим данным.
4.3. После подтверждения платежа Поклажедатель получает уведомление с деталями бронирования.
4.4. Исполнитель перечисляет Хранителю сумму бронирования за вычетом своей комиссии в течение 5 рабочих дней с момента поступления платежа.
5. Отмена бронирования и возврат средств
5.1. Условия отмены бронирования и возврата средств определяются политикой отмены и возврата, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения и размещена на Платформе (ссылка).
5.2. Поклажедатель вправе отменить бронирование в течение 24 часов с момента его создания, уведомив Исполнителя по адресу [email Исполнителя]. В этом случае Исполнитель возвращает полную сумму платежа.
5.3. Если Хранитель не может предоставить Бокс, Исполнитель уведомляет Поклажедателя и возвращает полную сумму платежа в течение 3 рабочих дней или предлагает альтернативный Бокс.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
5.5. Бронирование не продлевается автоматически. Поклажедатель может продлить срок хранения, совершив новое бронирование через Платформу. При истечении срока бронирования Поклажедатель обязан освободить Бокс. В противном случае на Поклажедателя может быть наложен штраф в размере односуточной стоимости услуги хранения.
6. Защита прав потребителей и урегулирование споров
6.1. Отношения между Исполнителем и Поклажедателем регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными применимыми нормативно-правовыми актами.
6.2. В случае возникновения претензий Поклажедатель вправе направить их Исполнителю по электронной почте [email Исполнителя]. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и предоставить письменный ответ.
6.3. Споры между Поклажедателем и Хранителем решаются сторонами самостоятельно. Исполнитель может выступить посредником, но не несёт ответственности за исход спора.
6.4. В случае недостижения согласия споры между Поклажедателем и Исполнителем рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
7. Ответственность сторон и прочие положения
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) Состояние, доступность или качество Боксов хранения.
б) Действия или бездействие Хранителей, включая утрату или повреждение вещей.
7.2. Поклажедатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
7.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Поклажедателя к Платформе без предупреждения в случае:
Нарушения условий оферты;
Подозрений в мошенничестве;
Получения обоснованных жалоб от Хранителей о нарушении Поклажедателем правил хранения (в т.ч. хранения запрещенных предметов);
Решение может быть обжаловано в письменной форме по адресу [email Исполнителя].
7.4. Настоящая оферта и отношения, возникающие между сторонами, регулируются законодательством Российской Федерации.
7.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение. Поклажедатель будет уведомлён о значимых изменениях через Платформу или по электронной почте за 10 календарных дней. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие новых условий.
7.6. Хранитель несёт ответственность за сохранность вещей Поклажедателя в пределах, установленных законодательством РФ и текущим договором. Исполнитель не предоставляет страхование, не гарантирует сохранность имущества и не несёт ответственности за его утрату или повреждение.
7.7. Поклажедатель обязуется не размещать в Боксе хранения:
Взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества;
Оружие, наркотики, контрафакт;
Животных, продукты питания (если не предусмотрено иное);
Предметы, противоречащие законодательству РФ.
Хранение запрещённых предметов является нарушением условий и влечёт расторжение бронирования, блокировку аккаунта и возможную передачу информации в органы.
8. Обработка персональных данных
8.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Поклажедателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения и размещена на сайте по адресу [ссылка на Политику конфиденциальности].
8.2. Цели обработки данных: идентификация Поклажедателя, оказание услуг через Платформу, организация бронирования и оплаты.
8.3. Правовое основание обработки — согласие Поклажедателя и исполнение настоящего договора.
8.4. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
8.5. Настоящим Поклажедатель даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях, указанных в Политике конфиденциальности. Согласие предоставляется на срок до 31 декабря 2030 года и может быть отозвано в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9. Прочие положения
9.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9.2. Поклажедатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему соглашению третьим лицам.
9.3. Все уведомления направляются на электронную почту, указанную при регистрации, или на email Исполнителя.
9.4. Недействительность одного из положений не влечёт недействительности остальных.
10. Реквизиты Исполнителя
Наименование: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КИСЕЛЁВ ПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ
ИНН: 280115171721
ОГРНИП: 325280000017019
Расчётный счёт: 40802 810 2 0371 0000824
Банк получателя: ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040813608
Корсчёт: 30101 810 6 0000 0000608
Адрес регистрации: 676770 Амурская область, г. Райчихинск
Телефон: +79246724101
Электронная почта: 724101@gmail.com
11. Акцепт оферты
Акцепт настоящей оферты (принятие её условий) подтверждает полное и безоговорочное согласие Поклажедателя с её условиями.
