ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

г. Райчихинск

25 августа 2025 г.

Настоящая Политика отмены бронирования и возврата средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса ТочкиХранения.рф (далее — «Платформа») и регулирует условия и порядок отмены бронирования Услуги хранения и возврата денежных средств.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Все термины и определения, используемые в настоящей Политике, соответствуют определениям, приведенным в Пользовательском соглашении ТочкиХранения.рф.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Платформа выступает информационным посредником между Поклажедателем и Хранителем. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем (ИП Киселёв П.А.) только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.

2.2. Все возвраты средств производятся на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в сроки, установленные платежным оператором и банком-эмитентом карты (как правило, от 3 до 10 рабочих дней).

2.3. Для инициации возврата Поклажедатель обязан обратиться на электронную почту Исполнителя: 724101@gmail.com.

3. ВОЗВРАТ ПРИ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ ПОКЛАЖЕДАТЕЛЕМ

Срок отмены бронирования до начала срока хранения/Размер возврата

Более 24 часов/Возвращается 100% суммы оплаты.

Менее 24 часов/Возвращается 50% суммы оплаты. Комиссия Платформы удерживается в полном объеме.

После начала срока хранения/Возврат средств не производится.

3.1. Моментом начала срока хранения считается дата и время оплаты бронирования.
3.2. Отсчет времени начала и окончания срока хранения ведется в часах по часовому поясу Точки хранения.

4. ВОЗВРАТ ПРИ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ ПО ВИНЕ ХРАНИТЕЛЯ

4.1. Если Хранитель по любой причине не может предоставить Поклажедателю доступ к забронированному Месту хранения в согласованный срок, Поклажедатель вправе потребовать полного возврата уплаченной суммы.

4.2. В таком случае Платформа незамедлительно уведомляет Поклажедателя о невозможности оказания услуги и инициирует возврат 100% средств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения подтверждения от Хранителя или иного доказательства невозможности оказания услуги.

4.3. По желанию Поклажедателя Платформа может предложить ему альтернативный Бокс хранения, в том числе у другого Хранителя.

5. ВОЗВРАТ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ХРАНЕНИЯ

5.1. Если Поклажедатель принял решение забрать вещи и прекратить использование услуги досрочно, возврат средств за неиспользованный период не производится.

5.2. Исключение может быть сделано по индивидуальной договоренности между Поклажедателем и Хранителем. Платформа может выступить посредником в таком обсуждении, но не гарантирует удовлетворения запроса на возврат.

6. НЕВОЗВРАТНЫЕ СИТУАЦИИ

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Истечение срока хранения и оставление вещей в Боксе хранения («брошенные вещи»). В этом случае взимается штраф в размере односуточной стоимости хранения до момента решения вопроса об изъятии вещей.
Нарушение Поклажедателем условий Договора ответственного хранения или Пользовательского соглашения (в т.ч. хранение запрещенных предметов), повлекшее прекращение оказания услуги.
Возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), делающих невозможным доступ к вещам или исполнение обязательств.

7. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

7.1. Для запроса возврата Поклажедатель направляет запрос на email Исполнителя с указанием номера Места хранения и причины возврата.

7.2. Исполнитель рассматривает запрос в течение 3 (трех) рабочих дней и уведомляет Поклажедателя о принятом решении.

7.3. В случае положительного решения денежные средства возвращаются в порядке, указанном в п. 2.2. настоящей Политики.

7.4. Сумма возврата рассчитывается исходя из условий разделов 3-5 настоящей Политики. Комиссия Платформы является невозвращаемой, если иное не предусмотрено условиями возврата.

8. КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ

По всем вопросам, связанным с отменой и возвратом, обращайтесь по электронной почте: 724101@gmail.com.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая Политика вступает в силу для Поклажедателя с момента акцепта Пользовательского соглашения.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику, уведомляя об этом пользователей на Сайте или по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

9.3. Все споры, связанные с применением настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Киселёв Павел Александрович

ИНН: 280115171721

ОГРНИП: 325280000017019

Электронная почта: 724101@gmail.com

Телефон: +79246724101